📦 Rendelés és Fizetés
❓ Hogyan adhatok le rendelést a webshopban?
💡 🛒 Helyezd a kívánt termékeket a kosárba, majd kövesd a fizetési és szállítási lépéseket a rendelés leadásához.
❓ Milyen fizetési módokat fogadnak el?
💡 💳 Bankkártyás fizetés, 💰 előre utalás, 🏠 helyszíni fizetés.
❓ Kapok visszaigazolást a rendelésről?
💡 📩 Igen, minden sikeres rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
❓ Tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
💡 ✏️ Ha a gyártás még nem kezdődött el, módosíthatod vagy lemondhatod. 🏭 Ha már gyártásban van, nem lehetséges, a terméket ki kell fizetni és át kell venni.
🚚 Szállítás és Átvétel
❓ Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
💡 ⏳ A szállítási idő terméktől függ:
- 🏗 Trapéz-, cserepes-, síklemez: hétfő délig leadott rendelés pénteken átvehető Dunakeszin.
- 🏠 Szendvicspanel: 2-4 hét.
- 🏗 Moduláris cserepeslemez és előkorcolt tetőlemez: 2-3 hét.
- 🚧 Egyedi kerítéslemezek: kb. 2 hét.
❓ Milyen szállítási módok érhetők el?
💡 📍 Személyes átvétel Dunakeszin.
🚛 Kiszállítás:
- 📦 Futárszolgálattal (dobozos termékek).
- 🚗 Saját autóval (max. 1,5 tonna).
- 🚛 Külsős autóval (akár 22 tonnáig, körfuvarban).
❓ Mennyibe kerül a szállítás?
💡 💰 A szállítási díj függ a rendelés súlyától, méretétől és a címtől. A pontos díjat a rendelési folyamatban számoljuk ki.
❓ Van lehetőség személyes átvételre?
💡 ✅ Igen, Dunakeszi telephelyünkön. 🏢 Hétvégén zárva tartunk!
❓ Milyen hosszú termékeket lehet kiszállítani?
💡 📏
- 📦 Futárszolgálattal: max. 2 méter.
- 🚗 Saját autóval: 7 méterig.
- 🚛 Külsős autóval/kamionnal: 13,5 méterig, 22 tonnáig.
🏗 Termékek és Műszaki Adatok
❓ Mi a különbség az első- és másodosztályú termékek között?
💡 🥇 Első osztály: kifogástalan állapot.
🥈 Másodosztály: kisebb esztétikai hibák és vagy vékonyabb acéllemez.
❓ Milyen színben és méretben érhetők el a termékek?
💡 🎨 16-féle fényes szín, 6-féle matt szín, 4-féle faminta.
Pontos választék: 📄 termékoldal & letöltések menüpont.
❓ Vállalnak egyedi méretű gyártást?
💡 ✅ Igen, minden termék egyedi méretben rendelhető.
❓ A termékek rozsdásodás ellen védettek?
💡 🛡️ Igen, horganyzott és festett bevonattal korrózióvédelemmel ellátottak.
❓ A cserepes- és trapézlemezek milyen vastagságban kaphatók?
💡 📏 0,4 mm – 0,7 mm, de ettől eltérő vastagság is elérhető.
❓ Milyen kiegészítőket kínálnak a termékekhez?
💡 🔩 Színazonos csavarok, tömítő profilok, javító festékek, egyedi élhajlított elemek, tartozékok.
🔄 Garancia és Visszaküldés
❓ Van garancia a termékekre?
💡 ✅ Igen, minden termékre vállalunk garanciát (kivéve másodosztályú termékekre).
Időtartam: termékfüggő.
❓ Mi a teendő, ha sérült terméket kaptam?
💡 📸 Kérjük, azonnal jelezd e-mailben vagy telefonon, csatolj fényképet a sérülésről 📩, és tüntesd fel a szállítólevélen.
❓ Visszaküldhetem a megrendelt terméket?
💡 🔄 Igen, 14 napon belül, ha bontatlan, sérülés és karcolásmentes, és nem egyedi gyártású!
Ha egyedi gyártású termékről van szó, akkor a jogszabályok értelmében nem lehet visszaküldeni a terméket.
❓ Hogyan történik a visszatérítés?
💡 💵 A visszaküldött termék átvizsgálása után a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
❓ Egyéb Kérdések
❓ Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
💡 📞 Telefonon, 📧 e-mailben vagy 📋 weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján.
❓ Kérhetek egyedi ajánlatot nagyobb mennyiségre?
💡 🏗 Igen, nagyobb megrendeléseknél egyedi árajánlatot biztosítunk.
❓ Hol találhatok szerelési útmutatókat?
💡 📂 Weboldalunkon a letöltések menüpontban.
