GYIK

❓ GYIK

FONTOS: A weboldalon feltüntetett kedvezmények kizárólag a webshopon keresztül leadott rendelések esetén érvényesek.

Gyors tájékoztató

A legfontosabb kérdéseket és válaszokat itt egy helyen összegyűjtöttük, hogy gyorsan eligazodjon a rendelés, fizetés, szállítás, termékek és garancia témaköreiben.

📦 Rendelés és Fizetés

❓ Hogyan adhatok le rendelést a webshopban?

💡 🛒 Helyezd a kívánt termékeket a kosárba, majd kövesd a fizetési és szállítási lépéseket a rendelés leadásához.

❓ Milyen fizetési módokat fogadnak el?

💡 💳 Bankkártyás fizetés, 💰 előre utalás, 🏠 helyszíni fizetés.

❓ Kapok visszaigazolást a rendelésről?

💡 📩 Igen, minden sikeres rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.

❓ Tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?

💡 ✏️ Ha a gyártás még nem kezdődött el, módosíthatod vagy lemondhatod. 🏭 Ha már gyártásban van, nem lehetséges, a terméket ki kell fizetni és át kell venni.

🚚 Szállítás és Átvétel

❓ Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

💡 ⏳ A szállítási idő a terméktől és annak mennyiségétől is függ: 🏗 Trapéz-, cserepes-, síklemez: hétfő délig leadott rendelés pénteken átvehető Dunakeszin 50m2 feletti mennyiég esetén. 🏠 Szendvicspanel: 2-4 hét, 200m2 feletti mennyiség esetén. 🏗 Moduláris cserepeslemez és előkorcolt tetőlemez: 2-3 hét, 50m2 feletti mennyiég esetén. 🚧 Egyedi kerítéslemezek: kb. 2 hét, 100fm feletti mennyiég esetén.

❓ Milyen szállítási módok érhetők el?

💡 📍 Személyes átvétel Dunakeszin. 🚛 Kiszállítás: 📦 Futárszolgálattal (dobozos termékek). 🚗 Saját autóval (max. 1,5 tonna) Dunakeszi 100km-es vonzáskörzetében. 🚛 Külsős autóval (akár 22 tonnáig, körfuvarban, de minimum 100 m2 felett!).

❓ Mennyibe kerül a szállítás?

💡 💰 A szállítási díj függ a rendelés súlyától, méretétől és a címtől. A pontos díjat a rendelési folyamatban számoljuk ki.

❓ Van lehetőség személyes átvételre?

💡 ✅ Igen, Dunakeszi telephelyünkön. 🏢 Hétvégén zárva tartunk!

❓ Milyen hosszú termékeket lehet kiszállítani?

💡 📏 📦 Futárszolgálattal: max. 2 méter. 🚗 Saját autóval: 7 méterig. 🚛 Külsős autóval/kamionnal: 13,5 méterig, 22 tonnáig.

🏗 Termékek és Műszaki Adatok

❓ Mi a különbség az első- és másodosztályú termékek között?

💡 🥇 Első osztály: kifogástalan állapot. 🥈 Másodosztály: kisebb esztétikai hibák és vagy vékonyabb acéllemez.

❓ Milyen színben és méretben érhetők el a termékek?

💡 🎨 16-féle fényes szín, 6-féle matt szín, 4-féle faminta. Pontos választék: 📄 termékoldal & letöltések menüpont.

❓ Vállalnak egyedi méretű gyártást?

💡 ✅ Igen, minden termék egyedi méretben rendelhető.

❓ A termékek rozsdásodás ellen védettek?

💡 🛡️ Igen, horganyzott és festett bevonattal korrózióvédelemmel ellátottak.

❓ A cserepes- és trapézlemezek milyen vastagságban kaphatók?

💡 📏 0,4 mm – 0,7 mm, de ettől eltérő vastagság is elérhető.

❓ Milyen kiegészítőket kínálnak a termékekhez?

💡 🔩 Színazonos csavarok, tömítő profilok, javító festékek, egyedi élhajlított elemek, tartozékok.

🧾 Gyártási és kis mennyiségi felárak

A gyártási folyamat elindítása kis tételnél aránytalanul magas költséggel jár, ezért az alábbi gyártási felárakat számítják fel gyártóink: Trapézlemez, cserepeslemez és LAMBDA lemez esetén: 50 m² alatti rendelésnél 5.000 Ft + ÁFA gyártási felár kerül felszámításra. Szendvicspanel esetén: 200 m² alatti rendelésnél 100.000 Ft + ÁFA gyártási felár érvényes. 30 m² alatti mennyiség esetén antikondenzációs FILC bevonattal nem válalljuk a lemezek gyártását. A felár, a gyártási költségekhez kapcsolódik, és tételenként értendő, nem négyzetméterenként.

🔄 Garancia és Visszaküldés

❓ Van garancia a termékekre?

💡 ✅ Igen, minden termékre vállalunk garanciát (kivéve másodosztályú termékekre). Időtartam: termékfüggő.

❓ Mi a teendő, ha sérült terméket kaptam?

💡 📸 Kérjük, azonnal jelezd e-mailben vagy telefonon, csatolj fényképet a sérülésről 📩, és tüntesd fel a szállítólevélen.

❓ Visszaküldhetem a megrendelt terméket?

💡 🔄 Igen, 14 napon belül, ha bontatlan, sérülés és karcolásmentes, és nem egyedi gyártású! Ha egyedi gyártású termékről van szó, akkor a jogszabályok értelmében nem lehet visszaküldeni a terméket.

❓ Hogyan történik a visszatérítés?

💡 💵 A visszaküldött termék átvizsgálása után a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza.

❓ Egyéb Kérdések

❓ Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?

💡 📞 Telefonon, 📧 e-mailben vagy 📋 weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján.

❓ Kérhetek egyedi ajánlatot nagyobb mennyiségre?

💡 🏗 Igen, nagyobb megrendeléseknél egyedi árajánlatot biztosítunk.

❓ Hol találhatok szerelési útmutatókat?

💡 📂 Weboldalunkon a letöltések menüpontban.